※最後までお読みくださいますようお願い申し上げます。
■BISTRO J_Oオリジナルクリスマスケーキについて
＜予約受付期間＞
・第1弾9月1日（月）20：00～9月7日(日)23：59※第1弾の受付は終了いたしました。
・第2弾10月6日（月）20:00～10月12日（日）23:59
※第2弾は販売数に限りがございますので、なくなり次第、終了となります。
※第2弾には特典がつきません。
※BISTRO J_O店頭・お電話でのご予約はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
＜冷凍ケーキ賞味期限＞
・未開封、冷凍保存状態で（-18℃以下）配送日から90日間は保存可能です。
・解凍時 要冷蔵（10℃以下）
・冷蔵解凍後は１日（10℃以下保存下での目安）、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。
＜冷凍ケーキお召し上がり方＞
・到着後、配送箱から取り出し、赤色の化粧箱のまま冷蔵庫に8時間程入れてゆっくりと解凍してください。（季節の外気温やご家庭の冷蔵庫の温度環境により多少異なります）
※イチゴ由来の夾雑物が含まれる場合がございますが、品質に問題ございません。
※常温で解凍するとイチゴが大きく離水いたしますのでご注意ください。
＜アレルゲン＞
小麦・卵・乳成分・オレンジ・大豆
＜原材料＞
ホイップクリーム（植物油脂、脱脂粉乳、その他）（国内製造）、クリーム、いちご、砂糖、液卵、
小麦粉、ナパージュ（砂糖、水あめ）、いちご加工品、食用乳化油脂、麦芽糖、加糖卵黄、水あめ、
乳等を主要原料とする食品、粉糖、いちごピューレ、洋酒、濃縮レモン果汁、麦芽糖調製品
／トレハロース、糊料（加工でん粉、増粘多糖類）、乳化剤、エノキタケ抽出液、香料、ｐＨ調整剤、
酸味料、紅麹色素、（一部に小麦・卵・乳成分・オレンジ・大豆を含む）
＜必ずご確認ください＞
▼システムの都合上、「この商品は、発送予定時期が同じ商品とのみあわせて注文することができます。」のご案内が自動で表示されてしまいますが、本商品は「1回のお買い物につき、お一人様1点」のご購入とさせていただいております。複数購入の場合は、再度ご購入ください。
▼ ご予約商品の発送について
長期予約商品のため、発送は12月下旬を予定しております。
▼ 決済方法について
ご利用いただける決済方法はクレジットカードのみです。
購入にはPay IDアカウントの作成が必須となっております。
購入後にPay IDアカウントを退会されますと予約注文もキャンセルとなりますのでご注意ください。
デビットカードの場合、一時的に二重で引き落とされることがありますが、後日返金されます。
▼ クレジットカード有効性の確認
発送までの期間が長いため、注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセルのご連絡が届くことがあります。実際には注文はキャンセルされていませんのでご安心ください。
▼こちらも必ずご確認ください▼
※農作物等の作柄の影響により果実のサイズや商品内容が一部変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※予告なくデザイン・内容が一部変更になる場合がございます。
※ご注文内容確定後の、キャンセル・お届け先の変更・配達日の変更はでき兼ねます。
※不良品以外のお客様のご都合による交換・返品・キャンセルはお受けいたし兼ねますので、予めご了承ください。 また、お客様のご都合による長期不在等で、賞味期限切れが発生した場合の再配送はいたし兼ねます。予めご了承ください。
※お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合は、ご注文いただきましたお代はご請求申し上げますので、予めご了承ください。
※大変申し訳ございませんが、システム上、お届け時間のご指定はできません。発送完了時にメールにてお送りいたします配送会社と送り状番号をご確認の上、お客様ご自身で配送会社へご連絡、ご相談をいただけますようお願いいたします。
※道路事情や、地震・台風などの気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
ご理解の程、お願いいたします。
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■和洋中おせち二段重について
▼システムの都合上、「この商品は、発送予定時期が同じ商品とのみあわせて注文することができます。」のご案内が自動で表示されてしまいますが、
本商品は「1回のお買い物につき、お一人様1点限り」のご購入とさせていただいております。複数購入の場合は、再度ご購入ください。
▼ ご予約商品の発送について
商品の到着は2025年12月29日、30日の見込みとなります。
ページ上記の【発送予定：2025年10月1日から順次発送予定】はシステム上の日付表示となります。
事前の配達日時指定は承ることができません。
▼ 決済方法について
ご利用いただける決済方法はクレジットカードのみです。
購入にはPay IDアカウントの作成が必須となっております。
購入後にPay IDアカウントを退会されますと予約注文もキャンセルとなりますのでご注意ください。
デビットカードの場合、一時的に二重で引き落とされることがありますが、後日返金されます。
▼キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信されるメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
[email protected] および [email protected] をメールアドレス指定受信、thebase.in および gmail.comをドメイン指定受信に設定いただけますようお願いしたします。
▼こちらも必ずご確認ください▼
※農作物等の作柄の影響により果実のサイズや商品内容が一部変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※予告なくデザイン・内容が一部変更になる場合がございます。
※ご注文内容確定後の、お届け先変更はでき兼ねます。
※不良品以外のお客様のご都合による交換・返品・キャンセルはお受けいたし兼ねますので、予めご了承ください。 また、お客様のご都合による長期不在等で、賞味期限切れが発生した場合の再配送はいたし兼ねます。予めご了承ください。
※お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合は、ご注文いただきましたお代はご請求申し上げますので、予めご了承ください。
※大変申し訳ございませんが、システム上、お届け時間のご指定はできません。
※道路事情や、地震・台風などの気象状況の影響により、到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
【返品・交換について】
・不良品以外のお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたし兼ねますので、予めご了承ください。
以下の（１）（２）いずれかに該当した場合において、商品受領後10日以内に当ショップ宛にお問い合わせ頂いた場合、弊社負担にて返品・返金・交換等適宜の対応をさせて頂きます。（商品在庫が存在しない場合は、返品・返金のみの対応となります）
（１）ご注文頂いた商品と異なる商品又はご注文された数量と異なる数量が届けられた場合
（２）商品に汚れ、傷、破損等品質不良がある場合（お客様の下で当該汚れ、傷、破損等の不具合が生じた場合を除きます）
ただし、（１）（２）に該当する場合であっても、以下の条件を満たさない場合、返品、交換、キャンセルに応じることが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
（１）商品が未使用であること（商品タグ等がない場合は、未使用と認められません）
（２）商品の付属品、添付品及び別途弊社が指定した請求書等の必要書類を同梱していること
【商品の受取が出来なかった場合について】
・商品の受取が出来なかった場合については下記（１）～（３）の通り、対応をさせていただきます。
（１）商品発送後、宛先不備、長期不在その他の理由によりお客様が商品の受取をすることができなかった場合、当該商品は配送会社から当社まで返送されますが、この際の返送料はお客様のご負担となります。したがって、宛先の記載及び商品の受取には十分にご注意ください。
（２）（１）の場合、お客様が登録されているメールアドレス宛てに当社から再発送手続きのご案内をいたしますので、当該メールの案内に従って必要事項をご連絡ください。なお、商品の再発送には別途再送料が発生します。
（３）上記再発送手続きメール発送後14日以内にお客様から再発送のご連絡がなかった場合、又は再発送したにもかかわらずお客様が商品の受取りを行わなかった場合は、再々発送等それ以上の対応はできかねることがありますので、予めご了承ください。
ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願いいたします。